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返金ポリシー

※このページに記載の内容は、日本国内のお客さまが直接購入した際に適用される返品ポリシーです。日本の代理購入サービスBuyeeを通して海外配送を利用される場合は、Buyeeの返品ポリシーもご確認ください。

 

商品が到着後7日以内にお問い合わせフォームより返品申請と対象物の発送を完了してください。


お客様都合の返品・交換
未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。
開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。また、返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担となります。
以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。

  • メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
  • 商品タグが外されている
  • 部品のビニール包装が開封されている
  • ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
  • その他、商品自体に使用された形跡がある

 

トラブルや不具合による返品・交換
商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。


返送方法について
返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。 返品・交換のための返送料が弊社負担の場合、商品は着払いでご返送ください。

元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

返品・交換を承らないケース
返品・交換を承らないケースを下記に記載します。このほかにも、商品によって返品・交換を承らない場合があります。
下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換を承りません。

  • 受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
  • メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、外装のみに損傷がある場合
  • メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
  • 商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品
  • サーフボード等の大型商品

返金について
返品商品を受領後7営業日以内に返金します。

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