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退款政策

* 本页记载的内容为日本客户直接购买时适用的退货政策。通过日本代购服务Buyee使用海外配送时,买家退货政策也请检查。

 

请在商品到达后 7 天内通过查询表完成退货请求和物品运输。


退货/换货以方便客户
未使用和未开封:产品价格全额退款(含税)。
开封后:退还产品价格(含税)的50%。
无论打开状态如何,运费和手续费以及礼品包装费均不予退还。此外,除非注明个别例外情况,否则退货运费将由客户承担。
如果以下情况属实,则认为已打开。

  • 制造商的现成包装已打开或损坏。
  • 重新包装故意损坏产品
  • 产品标签已被移除
  • 零件的乙烯基包装已打开
  • 固定电缆的电线已被移除
  • 此外,有证据表明使用了产品本身。

 

因故障和缺陷导致的退货和换货
相同产品价格(含税)、运费和手续费以及礼品包装费的全额退款或换货。


关于退货方式
如果退货或换货的退货运费由客户承担,请提前退货。如果退货或换货的退货运费由我们承担,请以货到付款的方式退货。

如果您退回需要通过付款提前退回的物品,退货运费将从退款金额中扣除。

不接受退货或换货的案例
下面列出了我们不接受退货或换货的情况。此外,根据产品,我们可能不接受退货或换货。
在以下情况下,我们将不接受任何理由的退货或换货。

  • 定制产品、定制产品、雕刻产品和调整尺寸产品
  • 如果退回带有制造商现成外观的产品时没有外观,或者只有外观损坏
  • 退货,因为运输单直接附在制造商的现成外观上
  • 商品详情页面上声明不能退换货的商品
  • 冲浪板等大件物品

关于退款
退款将在收到退回的物品后的 7 个工作日内进行。

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